Neste manual, vamos explicar aos profissionais parceiros tudo que está incluso no serviço de montagem, além de dicas essenciais para economizar tempo e garantir um serviço 5 estrelas.
O cliente não avalia somente a qualidade do seu serviço, mas a postura profissional também.
- Esteja bem apresentável. Recomendamos o uso de camiseta e calça (jeans protege contra farpas).
- Calcule sua rota um dia antes para evitar atrasos.
- Seja simpático e apresente-se ao chegar. Peça que o cliente mostre o local da montagem.
- Siga fielmente o manual de instruções.
- Use o chat de atendimento do app para qualquer dúvida técnica ou falta de peças.
- Mantenha foco total e evite distrações com celular durante o serviço.
Ferramentas Indispensáveis:
- Parafusadeira e Furadeira;Ferramentas Recomendadas (Opcionais):
- Serra copo e peças de reposição (parafusos, cavilhas, cola de madeira e buchas). - Verifique se não há peças danificadas ao abrir a embalagem.
- Separe conjuntos de peças iguais usando o manual como guia.
- Proteja o piso e móveis próximos para evitar danos durante o trabalho.
- Ao finalizar, teste a funcionalidade de portas e gavetas.
- Chame o cliente para conferir o móvel pronto e envie uma foto no chat do aplicativo.
Sim, é permitido, mas siga o processo:
- A aprovação do ajudante cabe exclusivamente ao cliente.
- É obrigatório comunicar os dados do ajudante à Parafuzo via app.
- O parceiro é responsável direto por qualquer dano ou conduta do ajudante.
- Importante: A Parafuzo não faz repasses para ajudantes. Acordos financeiros são entre o profissional e seu auxiliar.
- Mantenha ferramentas sem fio e celular sempre carregados.
- Atualize seus dados bancários no app para evitar atrasos no repasse.
- Verifique o app 3 vezes ao dia; ofertas de montagem costumam ser aceitas muito rápido.
- Posicione o móvel onde o cliente desejar.
- Entregue sobras de ferragens ao cliente.
- Limpe e varra a serragem, deixando o ambiente impecável.
- Reporte qualquer imprevisto via chat imediatamente.
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